Zasady pobytu

Gość dokonując rezerwacji pokoju lub apartamentu oświadcza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego warunki.

Warunki ogólne:

§ 1 Apartamenty oraz pokoje wynajmowane są na doby.
 

§ 2 Doba hotelowa trwa od godziny 16.00 do godziny 11.00. Zameldowanie się możliwe jest w godzinach 16:00-21:00. Przyjazd po godz. 21:00 podlega dodatkowej opłacie w wysokości 50 zł.
 

§ 3 Cisza nocna rozpoczyna się o godzinie 22.00.
 

§ 4 Bez zgody obsługi na terenie obiektu nie mogą przebywać osoby z zewnątrz. Jeśli gość uzyska taką zgodę, pobyt osób z zewnątrz dozwolony jest tylko do godz. 22.00.
 

§ 5 Wpłata 50% wartości pobytu na konto zwana ZADATKIEM, jest potwierdzeniem rezerwacji apartamentu/pokoju. W celu potwierdzenia rezerwacji prosimy o wpłatę ZADATKU na nasze konto oraz wiadomość o dokonanej zapłacie. Z chwilą zapłaty następuje rezerwacja pobytu, brak wpłaty w ciągu 5 dni od dokonanie rezerwacji rozumiemy jako rezygnację. Po otrzymaniu wpłaty prześlemy informację o potwierdzeniu rezerwacji.

Istnieje możliwość anulowania rezerwacji bądź przełożenia pobytu,  (przeniesienia zadatku) w innym uzgodnionym wolnym terminie (ważność 6 miesięcy) i zgłoszenia tego najpóźniej na 30 dni przed planowanym przyjazdem.

Jeśli anulowanie rezerwacji nastąpi później, ZADATEK NIE PODLEGA ZWROTOWI i przepada.

Brak anulowania rezerwacji lub jej odwołanie w dniu przyjazdu, może skutkować dochodzeniem roszczeń wobec Gości i żądaniem pokrycia całkowitych kosztów pobytu.

Informujemy, iż jeśli chcą Państwo udokumentować transakcję fakturą VAT – należy w momencie dokonywania zakupu zgłosić ten fakt i podać dane nabywcy. Chęć otrzymania faktury Vat należy zgłosić przed zakończeniem transakcji sprzedaży.

Po zamknięciu transakcji paragonem nie jest możliwe wystawienie faktury sprzedaży.

Klient może wybrać następujące formy płatności: Płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.

§ 6 Gość dokonując rezerwacji w Gorczańskim Zaciszu oświadcza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego warunki. Dokonanie Rezerwacji w Gorczańskim Zaciszu jest równoznaczne z akceptacją regulaminu Gorczańskiego Zacisza.

§ 7 Reklamacje związane z dokonaną rezerwacją należy składać mailowo na adres : kontakt@gorczanskie-zacisze.pl, podając imię i nazwisko, numer rezerwacji oraz przyczynę reklamacji. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po dokonaniu rezerwacji, jednak nie później niż 48h po dokonaniu rezerwacji. W takim samym terminie t.j. do 48 h reklamacja zostanie rozpatrzona. W przypadku pozotywnego rozpatrzenia reklamacji środki pieniężnę zostaną zwrócone na podany przez Klienta numer konta bankowego.

§ 8 Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić obsłudze do godziny 09.00 dnia, w którym upływa termin najmu apartamentu/pokoju. Uwzględnia się życzenia przedłużenia pobytu w miarę posiadanych wolnych miejsc.

§ 9 Opłata za pobyt jest pobierana z góry najpóźniej w dniu przyjazdu za określoną ilość noclegów. W przypadku rezygnacji z pobytu w trakcie trwania doby hotelowej, nie zwracamy opłaty za niewykorzystaną dobę/y hotelową/e. Wcześniejszy wyjazd Gościa, z przyczyn niezależnych od właściciela obiektu, nie uprawnia go do żądania zwrotu kwoty za niewykorzystane świadczenie.

§ 10 Osoba wyznaczona do kontaktu z Gościem zobowiązana jest pomniejszyć przyjmowaną kwotę o sumę wpłaconego wcześniej zadatku. W celu wyjaśnienia ewentualnych niejasności prosimy o zachowanie i okazanie kopii dokonanej wpłaty.

§ 11 Podczas przekazywania kluczy osoba wprowadzająca, udziela informacji odnoście obiektu, a także udziela instrukcji dotyczących obsługi wybranych urządzeń elektrycznych stanowiących wyposażenie apartamentów oraz pokoi. Moment ten stanowi jednocześnie zapoznanie się ze stanem technicznym, ilościowym apartamentu oraz pokoju i urządzeń w nim się znajdujących.

§ 12 Niezgłoszenie uwag i zastrzeżeń co do stanu technicznego w momencie wprowadzenia do apartamentu, pokoju równoznaczne jest z tym, że apartament oraz domek został oddany do użytku w stanie nie budzącym uwag i zastrzeżeń Gościa.

§ 13 Obsługa obiektu nie ma prawa bez zezwolenia zgody Gościa wchodzić do wynajętego apartamentu czy pokoju a tym bardziej przemieszczania jego osobistych rzeczy. Prawo wejścia do wynajętego obiektu pozostawia się jedynie w przypadku zauważenia zagrożeń bezpieczeństwa Gości, sprzątania lub w przypadku niestosowania się Gości do regulaminu apartamentu.

§ 14 Zwierzęta w Gorczańskim Zaciszu, są mile widziane. Obecność zwierząt w obiekcie oraz na terenie przyległym możliwa tylko pod warunkiem wzięcia odpowiedzialności za zwierzęta przez ich opiekunów – prosimy nie puszczać zwierząt wolno, obowiązkiem właścicieli jest dbanie o porządek po swoich pupilach. Przyjazd z psem / kotem jest płatny (opłata jednorazowa). Przyjazd pupila należy zgłosić na etapie rezerwacji.

§ 15 Przedmioty pozostawione przez Gościa w obiekcie, po jego opuszczeniu, zostaną odesłane na koszt Gościa pod wskazany przez niego adres. W przypadku braku wskazania przez Gościa adresu, na który mają być odesłane pozostawione przedmioty lub w przypadku braku osobistego odbioru tych rzeczy przez Gościa w ciągu 3 dni od daty wyjazdu z obiektu, obsługa postąpi z rzeczami stosownie do przepisów o rzeczach zagubionych lub znalezionych.

§ 16 Ze względu na wymagania ochrony przeciwpożarowej w pokojach, apartamentach i pokojach nie wolno używać jakichkolwiek przyrządów lub aparatów zasilanych energią elektryczną lub gazową, niebędących wyposażeniem tych pomieszczeń i mogących wytworzyć zagrożenie pożarowe np. grzałek elektrycznych, grzejników, palników gazowych. Zabrania się wnoszenia do apartamentów i pokojach łatwopalnych materiałów, materiałów wybuchowych oraz materiałów o nieprzyjemnym zapachu.

§ 17 Przy każdorazowym opuszczeniu apartamentu, pokoju prosimy o sprawdzenie czy jest on zamknięty.

§ 18 Wchodząc lub wychodząc z obiektu należy zamykać główne drzwi wejściowe. Pozostawienie rzeczy osobistych w pomieszczeniach wspólnych takich jak np. korytarz, sala jadalniana, sala zabaw, strefa regeneracji wyłącznie na własną odpowiedzialność.

§ 19 Obowiązuje całkowity zakaz wynoszenia z apartamentów i doków należących do nich rzeczy (np. ręczniki, poduszki, urządzenia, talerze itp.).

§ 20 Prosimy o dbanie o wynajęty apartament, domek o wyłączanie zbędnego oświetlenia i zakręcanie wody.

§ 21 W obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia. W przypadku nieprzestrzegania zakazu Goście zobowiązani są do zapłaty kary w wysokości 1000 zł.

§ 22 Gość, który umyślnie lub przez przypadek zniszczy własność obiektu Gorczańskie Zacisze zobowiązany jest pokryć w całości zaistniałe koszt szkody. Wynajęty apartament lub pokój należy pozostawić w takim stanie, w jakim był w dniu przyjazdu.

§ 23 W przypadku naruszenia Regulaminu obiektu Goście zostaną wymeldowani i będą musieli opuścić obiekt w trybie natychmiastowym. Dotyczy to szczególnie przypadków zakłócania ciszy nocnej i każdego innego zachowania, które uniemożliwia spokojny wypoczynek pozostałym Gościom. Wcześniejszy wyjazd Gościa z powodu naruszenia Regulaminu nie uprawnia go do żądania zwrotu kwoty za niewykorzystany nocleg.

§ 24 Śniadanie w formie bufetu wydawane jest w Sali jadalnianej o ustalonej wcześniej godzinie (od 8:0 do 10:00). Istnieje możliwość zamówienia obiadokolacji ( wydawana od 17:00-19:00) oraz domówienia dodatkowego posiłku / zakupu domowego ciasta ( w godz. 13:00-15:00).

§ 25 Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa.

§ 26 Zakup pobytu w Gorczańskim Zaciszu jest równoznaczny z zapoznaniem się i akceptacją warunków obowiązującego regulaminu korzystania ze stawu.

§ 27 Gorczańskie Zacisze zastrzega sobie możliwość zmiany lokalizacji apartamentów/pokojów z zachowaniem ustalonego standardu. Dołożymy wszelkich starań, aby sprostać Państwa oczekiwaniom/życzeniom oraz aby pobyt w Gorczańskim Zaciszu był udany, lecz nie możemy zagwarantować rezerwacji konkretnego apartamentu. Dokonana zmiana na inny nie będzie podstawą do reklamacji lub udzielenia rabatu.

§ 28 Na terenie Gorczańskie Zacisza całkowitą odpowiedzialność za dzieci oraz młodzież do 18-tego roku życia ponoszą rodzice bądź opiekunowie. Za bezpieczeństwo dzieci w obiekcie oraz na terenie Gorczańskiego Zacisza odpowiadają rodzice lub opiekunowie dzieci.

§ 29 Strefa saun jest czynna codziennie w godzinach 17:00 – 21:00. Prosimy o zgłoszenie zapotrzebowania w recepcji na 2 godziny przed planowaną sesją.