Zasady pobytu

Aby zapewnić Państwu spokojny, komfortowy i bezpieczny wypoczynek, zachęcamy do zapoznania się z poniższymi regulaminami określającymi zasady i warunki pobytu w obiekcie Gorczańskie Zacisze.

Niniejsze regulaminy obejmują:

• Regulamin Rezerwacji Usług Drogą Elektroniczną
• Zasady pobytu
• Polityka Prywatności
• Standardy Ochrony Małoletnich
• Polityka Plików Cookies

I. Postanowienia Ogólne:

1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonania rezerwacji usług noclegowych drogą elektroniczną, zasady dokonania przedpłaty oraz odwołania bądź zmiany dokonanej rezerwacji.
2. Przed dokonaniem rezerwacji należy zapoznać się z niniejszym regulaminem, dokonanie rezerwacji równoznaczne jest z zaakceptowaniem postanowień niniejszego regulaminu, stanowiącego integralną część umowy najmu krótkoterminowego.
3. Ilekroć w regulaminie jest mowa o :

• Kupującym - rozumie się osobę fizyczną, która ma ukończone 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych ( konsument) lub w przypadku rezerwacji dokonywanej na rzecz przedsiębiorcy - osobę, która w związku z wykonywanym zawodem lub świadczoną usługą na rzecz osoby prawnej lub/i jednostki organizacyjnej niebędącej osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonuje rezerwacji w jej imieniu i na jej rzecz ( nie konsument); a także przedsiębiorcę dokonującego zakupu usług w celach związanych z prowadzoną działalnością jednak nieposiadających dla niego charakteru zawodowogo
• Obiekt - rozumie się Gorczańskie Zacisze sp. z o.o. z siedzibą w Tarnowie ( adres: ul. Kasprowicza 49, 33-100 Tarnów), wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa- Śródmieścia XII Wydział Gospodarczy pod numerem : 0000696671, NIP: 8733264035, REGON: 368342706. Kapitał zakładowy wynosi 784 000,00 zł. e- mail : kontakt@gorczanskiezacisze.pl, tel: +48 532 871 746
• Płatności Online - rozumie się zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach

II. Dokonanie rezerwacji:

1. Do dokonania rezerwacji niezbędne jest posiadanie konta e-mail, na który przychodzi wiadomość potwierdzająca dokonanie rezerwacji.
2. Wstępnej rezerwacji można dokonać poprzez:

• zautomatyzowany system rezerwacji na stronie internetowej obiektu pod adresem www.gorczanskiezacisze.pl,
• złożenie zapytania poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej obiektu pod adresem www.gorczanskiezacisze.pl,
• złożenie rezerwacji pocztą elektroniczna e-mail,
• złożenie rezerwacji drogą telefoniczną,
• osobiście w obiekcie

3. Po dokonaniu wstępnej rezerwacji na podany przez kupującego adres e-mail zostaje przesłane Potwierdzenie wstępnej rezerwacji z określeniem czasu do którego wstępna rezerwacja zachowuje ważność.
4. Potwierdzenie wstępnej rezerwacji zawiera : dane kupującego, termin pobytu, ilość osób uwzględnionych w rezerwacji, cenę całkowitą za usługę noclegową, usługi dodatkowe zawarte w  rezerwacji, kwotę zadatku wymaganą do potwierdzenia rezerwacji wynoszącą 50% ceny całkowitej, termin ważności wstępnej rezerwacji. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności danych zawartych w Potwierdzeniu wstępnej rezerwacji.
5. Kwota zadatku powinna zostać wpłacona w terminie wynikającym z Potwierdzenia wstępnej rezerwacji poprzez:

• przelew bankowy na konto bankowe Gorczańskie Zacisze sp. z o.o. w ING BANK ŚLĄSKI S.A. nr 08 1050 1722 1000 0090 8047 7483,
• systemu płatności online,
• kartą kredytową/płatniczą bądź osobiście w Obiekcie.

6. Za datę dokonania płatności przyjmuje się datę uznania rachunku bankowego Obiektu.
7. Dokonywane wpłaty są księgowane przez Obiekt zgodnie z obowiązującymi przepisami. Wolę udokumentowania transakcji fakturą VAT należy zgłosić na etapie dokonywanie wstępnej rezerwacji ( przez dokonaniem płatności) wraz z podaniem niezbędnych danych. Po zaksięgowaniu płatność paragonem nie ma możliwości wystawienia faktury VAT.
8. Po otrzymaniu wpłaty do Kupującego przesłane zostaje Potwierdzenie rezerwacji. Z momentem przesłania Potwierdzenia rezerwacji po zaksięgowaniu przedpłaty dochodzi do zawarcia umowy najmu krótkoterminowego.
9. Brak wpłaty przedpłaty w terminie określonym w potwierdzeniu wstępnej rezerwacji uznaje się za rezygnację przez Kupującego z rezerwacji usługi noclegowej.
10. Pozostała kwota ceny całkowitej za zarezerwowane usługi noclegowe płatna jest z góry przed rozpoczęciem pobytu, najpóźniej w dniu przyjazdu za określoną w rezerwacji liczbę dób hotelowych. Osoba meldująca kupującego pomniejsza przyjmowaną płatność o kwotę wpłaconego zadatku. Odmowa zapłaty pozostałej kwoty ceny całkowitej stanowi odstąpienie od umowy z winy Kupującego.
11. Ceny podane na stronie Obiektu zawierają podatek VAT w wysokości zgodnej z obowiązującymi przepisami.
12. Obiekt ma prawo odmowy przyjęcia rezerwacji dokonanej przez Kupującego, jeżeli podczas poprzednich pobytach doszło do rażącego naruszenia zasad pobytu w obiekcie. Odmowa przyjęcia rezerwacji może nastąpić najpóźniej do 24 godzin od przesłania Potwierdzenia rezerwacji.

III. Odwołanie / zmiana rezerwacji.

1. Kupujący ma prawo odwołać rezerwację do 30 dni przed datą planowanego przyjazdu, zachowując prawo zwrotu przedpłaty. Obiekt może w drodze indywidualnych ustaleń z Kupującym ustalić odmienny termin.
2. Obiekt dokona zwrotu przedpłaty do 5 dni roboczych od przesłania przez Kupującego danych do przelewu na adres e-mail Obiektu: kontakt@gorczanskiezacisze.pl.
3. W wyjątkowych sytuacjach Obiekt może wyrazić zgodę na zmianę rezerwacji ( zmianę terminu / zmianę liczy osób) po upływie terminu na odwołanie rezerwacji.
4. Kupujący może odwołać / zmienić rezerwację telefonicznie, pocztą elektroniczną e-mail, naciskając przycisk „ w otrzymanej wiadomości e-mail z Potwierdzeniem rezerwacji. Zmiana bądź odwołanie rezerwacji jest skuteczne po potwierdzeniu przez Obiekt.
5. W przypadku nieprzybycia Kupującegi w wyznaczonym terminie, rezerwacja ulega odwołaniu z winy Kupującego, chyba że Kupujący zgłosi wolę przyjazdu w późniejszym terminie i opłaci całkowitą kwotę pierwotnej rezerwacji.
6. Obiekt zastrzega sobie prawo dochodzenia naprawy szkody wyrządzonej w skutek odwołania rezerwacji z winy Kupującego przewyższającej wysokość zadatku, w kwocie nie przekraczającej kwotę całkowitej ceny pobytu.

IV. Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

1. Kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej umowy najmu krótkoterminowego ( art. 38 ust 1 pkt 12 Ustawy o Prawach Konsumenta – Dz. U. 2024.1796)

V. Reklamacje

1. Gość ma prawo do złożenia reklamacji i jej rozpatrzenia przez Obiekt w ustawowym terminie 14 dni od jej otrzymania. Reklamacje prosimy składać listownie lub drogą elektroniczną na adres Obiektu : kontakt@gorczanskiezacisze.pl. Reklamacja powinna zawierać następujące dane Gościa: imię i nazwisko, adres Gościa, adres poczty elektronicznej podany przy rezerwacji oraz opis problemu jaki się pojawił.
2. Niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji, Obiekt udziela Klientowi odpowiedzi w sprawie rozstrzygnięcia. Odpowiedź zostanie przesłana w takiej samej formie, w jakiej złożona została reklamacja.

VI. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
2. Obiekt Gorczańskie Zacisze zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do niniejszego regulaminy z zastrzeżeniem, że do rezerwacji dokonanych przed zmianą regulaminu stosuje się wersję regulaminu obowiązująca w chwili złożenia rezerwacji przez Gościa.
3. Data opublikowania aktualnego regulaminu 01.12.2025

 

I. Warunki ogólne:

1. Niniejszy regulamin określa zasady pobytu osób dokonujących rezerwacji lub przebywających na terenie obiektu Gorczańskie Zacisze oraz świadczenia usług dodatkowych przez obiekt noclegowy Gorczańskie Zacisze.
2. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z zapoznaniem oraz akceptacją postanowień niniejszego regulaminu, stanowiącego integralną część umowy najmu krótkoterminowego. Osoba dokonująca rezerwacji zobowiązana jest zapoznać z regulaminem i  zapewnić jego przestrzeganie przez osoby korzystające z obiektu w ramach rezerwacji.
3. Obiekt Gorczańskie Zacisze zarządzany jest przez Gorczańskie Zacisze sp. z o.o. z siedzibą w Tarnowie ( adres: ul. Kasprowicza 49, 33-100 Tarnów), wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa- Śródmieścia XII Wydział Gospodarczy pod numerem : 0000696671, NIP: 8733264035, REGON: 368342706. Kapitał zakładowy wynosi 784 000,00 zł.

II. Rezerwacja pobytu, płatność, zasady odwołania rezerwacji.

1. Zasady dokonania rezerwacji pobytu oraz przedpłaty określa Regulamin Rezerwacji Usług Noclegowych Drogą Elektroniczną.
2. Pozostała kwota opłaty za pobyt jest pobierana z góry najpóźniej w dniu przyjazdu za określoną ilość noclegów. W przypadku rezygnacji z pobytu w trakcie trwania doby hotelowej, obiekt nie zwraca opłaty za niewykorzystaną dobę/y hotelową/e. Wcześniejszy wyjazd Gościa, z przyczyn niezależnych od właściciela obiektu, nie uprawnia go do żądania zwrotu kwoty za niewykorzystane świadczenie.
3. Osoba wyznaczona do kontaktu z Gościem zobowiązana jest pomniejszyć przyjmowaną kwotę o sumę wpłaconego wcześniej zadatku. W celu wyjaśnienia ewentualnych niejasności prosimy o zachowanie i okazanie kopii dokonanej wpłaty.
4. Zasady odwołania / modyfikacji rezerwacji określa Regulamin Usług Noclegowych Drogą Elektroniczną.

III. Doba hotelowa.

1.  Apartamenty oraz pokoje wynajmowane są na doby hotelowe.
2. Doba hotelowa trwa od godziny 16.00 do godziny 11.00 następnego dnia. Nie zwolnienie pokoju do godziny 11:00 będzie podstawą naliczenia obciążeń za kolejną rozpoczętą dobę hotelową, nie jest to jednak gwarancja przedłużenia pobytu.
3. Zameldowanie  możliwe jest w godzinach 16:00-21:00. Przyjazd po godz. 21:00 podlega dodatkowej opłacie w wysokości 50 zł.
4. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić obsłudze. Uwzględnia się życzenia przedłużenia pobytu w miarę posiadanych wolnych miejsc za dodatkową opłatą.

IV. Cisza nocna i pobyt osób z zewnątrz.

1. Na terenie całego obiektu obowiązuje cisza nocna od godziny 22.00 do 6:00, z wyjątkiem imprez okolicznościowych indywidualnie ustalonych z obiektem.
2.  Bez zgody obsługi na terenie obiektu nie mogą przebywać osoby z zewnątrz. Jeśli gość uzyska taką zgodę, pobyt osób z zewnątrz dozwolony jest tylko do godz. 22.00. Naruszenie zakazu, o którym mowa powyżej, uznane zostanie za pobyt osoby nieuprawnionej upoważniający obiekt do naliczenia kary umownej w kwocie 500 zł w stosunku do każdej doby hotelowej, w której naruszenie wystąpiło.

V. Korzystanie z obiektu.

1. Zakwaterowanie odbywa się poprzez okazanie w recepcji dokumentu tożsamości oraz ewentualnie innych niezbędnych dokumentów wynikających z Standardów Ochrony Małoletnich.
2. Podczas zameldowania Gość otrzymuje komplet kluczy, które zobowiązany jest zwrócić przy wymeldowywaniu. Brak klucza upoważnia obiekt to naliczenia opłaty dodatkowej w wysokości 100 zł.
3. Gorczańskie Zacisze zastrzega sobie możliwość zmiany lokalizacji apartamentów/pokojów z zachowaniem ustalonego standardu. Dołożymy wszelkich starań, aby sprostać Państwa oczekiwaniom/życzeniom oraz aby pobyt w Gorczańskim Zaciszu był udany, lecz nie możemy zagwarantować rezerwacji konkretnego apartamentu. Dokonana zmiana na inny nie będzie podstawą do reklamacji lub udzielenia rabatu.
4. Personel  udziela informacji odnoście obiektu, a także udziela instrukcji dotyczących obsługi wybranych urządzeń elektrycznych stanowiących wyposażenie apartamentów oraz pokoi. Moment ten stanowi jednocześnie zapoznanie się ze stanem technicznym, ilościowym apartamentu oraz pokoju i urządzeń w nim się znajdujących.
5. Niezgłoszenie uwag i zastrzeżeń co do stanu technicznego w momencie wprowadzenia do apartamentu / pokoju równoznaczne jest z tym, że apartament / pokój został oddany do użytku w stanie nie budzącym uwag i zastrzeżeń Gościa.
6. Ze względu na wymagania ochrony przeciwpożarowej w pokojach, apartamentach i pokojach nie wolno używać jakichkolwiek przyrządów lub aparatów zasilanych energią elektryczną lub gazową, niebędących wyposażeniem tych pomieszczeń i mogących wytworzyć zagrożenie pożarowe np. grzałek elektrycznych, grzejników, palników gazowych. Zabrania się wnoszenia do apartamentów i pokojach łatwopalnych materiałów, materiałów wybuchowych oraz materiałów o nieprzyjemnym zapachu.
7. W obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia zarówno papierosów jak i e-papierosów, z wyjątkiem miejsc do tego wyznaczonych. W przypadku nieprzestrzegania zakazu Goście zobowiązani są do zapłaty kary w wysokości 1000 zł.
8. Prosimy o dbanie o wynajęty apartament/ pokój o wyłączanie zbędnego oświetlenia i zakręcanie wody.
9. Obowiązuje całkowity zakaz wynoszenia z apartamentów i pomieszczeń wspólnych należących do nich rzeczy (np. ręczniki, poduszki, urządzenia, talerze itp.).
10. Przy każdorazowym opuszczeniu apartamentu, pokoju prosimy o sprawdzenie czy jest on zamknięty.
11. Na terenie obiektu obowiązuje zakaz rozpalania ogniska/ grilla z wyjątkiem miejsca do tego przeznaczonego. Rozpalenie ogniska w wyznaczonym do tego miejscu jest możliwe za dodatkową opłatą, po wcześniejszym uzgodnieniu z personelem obiektu.
12. Prosimy o poszanowanie otaczającej obiekt zieleni, w tym roślin ozdobnych.
13. Prosimy o poszanowanie infrastruktury obiektu, w tym udogodnień przygotowanych dla Gości takich jak zewnętrzny plac zabaw, hamaki, sprzęt sportowy.
14. Wchodząc lub wychodząc z obiektu należy zamykać główne drzwi wejściowe. Pozostawienie rzeczy osobistych w pomieszczeniach wspólnych takich jak np. korytarz, sala jadalniana, sala zabaw, strefa regeneracji wyłącznie na własną odpowiedzialność.
15. Przedmioty pozostawione przez Gościa w obiekcie, po jego opuszczeniu, zostaną odesłane na koszt Gościa pod wskazany przez niego adres. W przypadku braku wskazania przez Gościa adresu, na który mają być odesłane pozostawione przedmioty lub w przypadku braku osobistego odbioru tych rzeczy przez Gościa w ciągu 3 dni od daty wyjazdu z obiektu, obsługa postąpi z rzeczami stosownie do przepisów o rzeczach zagubionych lub znalezionych.
16. Gość nie może przekazywać pokoju/ apartamentu innym osobom nieobjętym rezerwacją, nawet jeśli upłynął czas rezerwacji.
17. Gość zobowiązany jest do oddania wynajmowanego apartamentu / pokoju w stanie niepogorszonym.

VI. Usługi dodatkowe.

1. W trakcie pobytu w Obiekcie Goście mają możliwość skorzystania z dodatkowych usług świadczonych przez obiekt.
2. Śniadanie jest wliczone w cenę rezerwacji, serwowane jest  w formie bufetu wydawane jest w Sali jadalnianej o ustalonej wcześniej godzinie (od 8:0 do 10:00). 
3. Cennik usług dodatkowy dostępny jest na stronie internetowej obiektu oraz w recepecji.
4. Gość dokonująć rezerwacji dodatkowej usługi zobowiązuje się do zapłaty ceny zgodnie z dostępnym cennikiem. W przypadku nie odwołania w odpowiednim terminie usługi badź nie zgłoszenia sie w wyznaczonym terminie opłata zgodna z cennikiem zostanie autyamtycznie doliczona do rachunku Gościa.

VII. Strefa SPA

1. Goście mają prawo do nieodpłatnego korzystania z basenu i groty solnej ( w godzinach 10:00-18:00) oraz siłowni.
2. Z wyjątkiem wybranych ofert specjalnych seans w saunie suchej i mokrej oraz balii zewnętrznej jest dodatkowo płatny. Rezerwacji należy dokonać telefonicznie, mailowo bądź poprzez zgłoszenie personelowi obiektu.  Możliwość skorzystania zależna jest od dostępności danej usługi. Płatność za seans / zabieg masażu doliczana jest do rezerwacji w momencie dokonania rezerwacji i jest niezależna od zgłoszenia się Gościa na zabieg o umówionej godzinie.
3. Strefa SPA  czynna jest codziennie w godzinach 10:00 – 21:00.
4. Osoby małoletnie mogą przebywać w strefie SPA i siłowni wyłącznie pod opieką opiekuna prawnego.
5. Zabrania się wnoszenia jedzenia oraz szklanych pojemników na teren strefy SPA i siłowni.
6. Uprasza się o zachowanie higieny, w tym : 

            - umycie ciała przed skorzystaniem ze strefy SPA,
            - nie korzystanie z basenu po wcześniejszych seansach rozgrzewających w saunie, masażach z użyciem olejków
           - nie korzystania ze strefy SPA osób z ranami bądź chorobami skóry.

VIII. Staw kąpielowy.

1. Głębokość stawu wynosi od 0,4 m ( część płytka) do 1,7 m ( część głęboka). Staw jest szczelnie odizolowany od wód gruntowych, pełni funkcję rekreacyjnego zbiornika wodnego. Woda w stawie jest filtrowana i regenerowana metodami biologicznymi. Około połowa powierzchni zbiornika zajmuje strefa regeneracyjna - są to miejsca zagospodarowane roślinami, prosimy uszanować te miejsca, rośliny mają za zadanie czyścić wodę w stawie.
2. Staw nie jest kąpieliskiem strzeżonym. Przebywanie na terenie stawu możliwe jest wyłącznie na własną odpowiedzialność. Obiekt Gorczańskie Zacisze nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody spowodowane korzystaniem z kąpieliska, z wyjątkiem szkody wyrządzonej wskutek winy personelu obiektu.
3. Zabrania się stwarzania sytuacji niebezpiecznych, w tym w szczególności wpychania do wody, skakania, biegania, niszczenia tarasu lub innych elementów stawu, wchodzenia do strefy regeneracyjnej ( część z roślinnością wodną).
4. Osoby o niestabilnym stanie zdrowia mogą korzystać ze stawu tylko pod warunkiem zachowania szczególnej ostrożności i po skonsultowaniu się wcześniej ze swoim lekarzem.
5. Wejście do stawu zwierząt jest całkowicie zabronione.
6. Zabrania się wnoszenia na teren stawu szklanych pojemników, ostrych narzędzi i przedmiotów niebezpiecznych.
7. Zabrania się wnoszenia i spożywania alkoholu, leków psychotropowych i innych środków odurzających na teren stawu. Osoby znajdujące się pod wpływem tych lub innych środków odurzających mają zakaz wstępu na teren stawu.
8. Zabrania się wrzucania do stawu jedzenia oraz jakichkolwiek innych przedmiotów, w tym kamieni ze ścieżek.
9. Osoby nieletnie i niepełnosprawne mogą przebywać na terenie stawu i jego okolicach pod opieką opiekuna prawnego.
10. Ze względu na bezpieczeństwo zaleca się wzajemną obserwację osób znajdujących się w pobliżu stawu.
11. W okresie zimowym wchodzenie na teren stawu jest zabronione, niezależnie od grubości pokrywy lodowej.
12. Przebywając na terenie stawu prosimy o zachowaniu zasad higieny osobistej i porządku w okól siebie.
13. Goście zobowiązani są do podporządkowania się poleceniom personelu obiektu Gorczańskie Zacisze. Goście naruszający zasady określone w regulaminie i nie reagujący na polecenia personelu mogą zostać zobowiązani do bezzwłocznego opuszczenia obiektu Gorczańskie Zacisze, bez uprawnienia żądania zwrotu kwoty za niewykorzystany pobyt.

IX. Pobyt zwierząt

1. Zwierzęta w Gorczańskim Zaciszu, są mile widziane, z wyjątkiem zwierząt mogących stworzyć zagrożenie dla życia lub zdrowia ludzkiego, w tym psów rasy uznawanej za agresywną oraz zwierząt jadowitych.  
2. Obecność zwierząt w obiekcie oraz na terenie przyległym możliwa tylko pod warunkiem wzięcia odpowiedzialności za zwierzęta przez ich opiekunów – prosimy nie puszczać zwierząt wolno.
3.  Uprasza się o nie wyprowadzenie zwierzęcia w celach rekreacyjnych wewnątrz obiektów noclegowych, w szczególności nie wolno wprowadzać zwierząt na teren SPA, siłowni, jadalni, stawu oraz sali zabaw dla dzieci.
4. Obowiązkiem właścicieli jest dbanie o porządek po swoich pupilach.  Przyjazd z psem / kotem jest płatny (opłata jednorazowa). Przyjazd pupila należy zgłosić na etapie rezerwacji.

X. Odpowiedzialność Gości.

1. Na terenie Gorczańskie Zacisza całkowitą odpowiedzialność za dzieci oraz młodzież do 18-tego roku życia ponoszą rodzice bądź opiekunowie. Za bezpieczeństwo dzieci w obiekcie oraz na terenie Gorczańskiego Zacisza odpowiadają rodzice lub opiekunowie dzieci.
2. Gość dokonujący rezerwacji ponosi odpowiedzialność za zapoznanie i zaakceptowanie z  regulaminami i zasadami BHP osób objetych rezerwacją.
3. Gość dokonujący rezerwacji ponosi odpowiedzialność za  osoby i zwierzęta objętę rezerwacją oraz za osoby trzecie przebywające na terenie Obiektu jako osoby przezeń zaproszone.
4. Gość, który umyślnie lub przez przypadek zniszczy własność obiektu Gorczańskie Zacisze zobowiązany jest pokryć w całości zaistniałe koszt szkody. Wynajęty apartament lub pokój należy pozostawić w takim stanie, w jakim był w dniu przyjazdu.
5. W przypadku naruszenia Regulaminu obiektu Goście zostaną wymeldowani i będą musieli opuścić obiekt w trybie natychmiastowym. Dotyczy to szczególnie przypadków zakłócania ciszy nocnej i każdego innego zachowania, które uniemożliwia spokojny wypoczynek pozostałym Gościom. Wcześniejszy wyjazd Gościa z powodu naruszenia Regulaminu nie uprawnia go do żądania zwrotu kwoty za niewykorzystany nocleg.

XI. Odpowiedzialność Obiektu.

1. Obiekt ponosi odpowiedzialność za szkodę na osobie bądź mieniu w zakresie określonym przepisami Kodeksu Cywilnego.
2. Gość zobowiązany jest zawiadomić personel Obiektu niezwłocznie po wystąpieniu szkody.
3. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za utratę bądź zniszczenie mienia pozostawionego w pomieszczeniach wspólnych.
4. Obsługa obiektu nie ma prawa bez zezwolenia zgody Gościa wchodzić do wynajętego apartamentu czy pokoju a tym bardziej przemieszczania jego osobistych rzeczy. Prawo wejścia do wynajętego obiektu pozostawia się jedynie w przypadku zauważenia zagrożeń bezpieczeństwa Gości, sprzątania lub w przypadku niestosowania się Gości do regulaminu apartamentu. Za zgodą Gościa, obsługa obiektu może wejść do wynajętego apartamentu / pokoju celem m.in. wykonania dodatkowego sprzątania, wymiany ręczników bądź pościeli.
5. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa. Parking przy obiekcie jest parkingiem niestrzeżonym.

XII. Reklamacje.

1. Gość ma prawo do złożenia reklamacji i jej rozpatrzenia przez Obiekt w ustawowym terminie 14 dni od jej otrzymania. Reklamacje prosimy składać listownie lub drogą elektroniczną na adres Obiektu : kontakt@gorczanskiezacisze.pl. Reklamacja powinna zawierać następujące dane Gościa: imię i nazwisko, adres Gościa, adres poczty elektronicznej podany przy rezerwacji oraz opis problemu jaki się pojawił.
2. Niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji, Obiekt udziela Klientowi odpowiedzi w sprawie rozstrzygnięcia. Odpowiedź zostanie przesłana w takiej samej formie, w jakiej złożona została reklamacja.

XIII. Postanowienia końcowe.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
2. Obiekt Gorczańskie Zacisze zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do niniejszego regulaminy z zastrzeżeniem, że do rezerwacji dokonanych przed zmianą regulaminu stosuje się wersję regulaminu obowiązująca w chwili złożenia rezerwacji przez Gościa.
3. Data opublikowania aktualnego regulaminu to 01.12.2025

 

 

Stosownie do art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE  ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych (Dz. Urz. UE L 119 z 04 MAJA 2016 R. STR. 1 - "RODO") informujemy:

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w procesie przetwarzania danych jest Gorczańskie Zacisze sp. z o.o. z siedzibą w Tarnowie. Adres: Kasprowicza 49, 33-100 Tarnów.
2. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, w tym składaniem żadania z zakresu informacji o danych lub sposobie ich przetwarzania mogą się Państwo kontaktowac pisemnie na adres siedziby lub na adres e-mail: kontakt@gorczanskiezacisze.pl.
3. Gorczańskie Zacisze sp. z o.o. realizując przepisy prawa w zakresie ochorny danych osobowych wprowadza Politykę Bezpieczeństwa Informacji.
4. Dane osobowe takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, telefon nr PESEL i inne niezbędne dane przetwarzane będą w celu:

• zawarcia i prawidłowej realizacji umowy najmu krótkoterminowego, w tym zapewnienie należytej jakości usług, obsługi procesu reklamacyjnego oraz dokonywania rozliczeń w czasie trwania umowy, wypełnienie
•  wypełnienie przepisów prawnych, wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa ( m. in. ustawie o ochronie osób i mienia), przepisów podatkowych i z zakresu rachunkowości,
• zgodnie z wyrażoną przez Państwa zgodą na przetwarzanie danych osobowych w ramach prowadzonego marketingu bezpośredniego usług własnych, podtrzymania relacji z klientem m.in w formie udzielenia odpowiedzi na zapytanie, uczestnictwa w konkursach, wydarzeniach promocyjnych i wizerunkowych, organizowantch programach lojalnościowych
• tworzenia zestawień, analiz i statystyk
• zapewnienia obługi płatniczej, archiwizacji danych, windykacji należności,
• weryfikacji wiarygodności finansowej oraz zdolności spłaty zobowiązań przy zawarciu, przedłuzeniu lub rozzerzeniu zakresu tej lub kolejnej umowy,
• wystawienia faktury zgodnie z art. 106e pkt.1 ustawy z dnia 11.03.2044 r. o podatku od towarów i usług na podstawie art. 6 ust. 1 pkt c ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016r.

Dotyczy to także danych, które pozyskaliśmy z innych źródel, a jeśli zawieraja Państwo z nami kolejną umowę - z Państwa danych posiadanych już przez nas przed jej zawarciem.

5. Dane osobowe uzyskane przy zastosowaniu środków technicznych umożliwiających rejestrację obrazu ( monitoring wizyjny) przetwarzane będą w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i ochrony mienia oraz zabezpieczenia prawnie uzasadnionego interesu Adminitratora.
6. Uzykane w wyniku monitoringu dane osobowe w potaci narań, będą przechowywane aż do nadpisania ( w zależności od wielkości nagrań) makymalnie do ok. 30 dni lub czasu prawomocnego zakończenia postępowania prowadzonego na podstawie prawa.
7. Dane osobowe będą udostępnione:

• organom władzy publicznej w zakresie, w jakim są one uprawnione do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa,
• podmiotom przetwarzającym dane w naszym imieniu na podstawie zawartych z nimi umów, w tym umów powierzenia tj. firmy obsłującej nasze systemy informatyczne, podatkowe, fakturowanie i rozliczanie umów, usługi rachunkowe i prawne, firmy pośredniczące w sprzedaży naszych usług, świadczące usługi płatnicze.

8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do wykonania i realizacji umów.
9. Osobie, której dane są przetwarzane przysługuje prawo:

• dostępu do treści swoich danych oobowych, żądania ich sprostowania lub usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podsatwie zgody przed jej cofnięciem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych zgodnie z art. 77 i art. 79 na adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warzawa, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących, narusza przepisy ogólnego rozporządzania o ochronie danych.

10. Podane dane osobowe będą przetwarzane przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizaji celów, w których są przetwarzane.
11. Administrator może korzystać ze zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, do celów marketingu oraz dostosowania oferty.
12. Państwa dane nie są i nie będą przekywania poza Europejski Obszar Gospodarczy.

 

W oparciu o uregulowania wynikające z treści art. 22c. w zw. z art. 3 ustawy z dnia 13 maja 2016 r. i przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich (Dz. U. 2023 poz. 1304 z póź. zm.) Gorczańskie Zacisze sp. z o.o. z siedzibą w Tarnowie wprowadza niniejsze Standardy Ochrony Małoletnich:

I. Zasady ogólne.

1. Mając na uwadze potrzebę zapewnienia osobom małoletnim należytej ochrony w trakcie ich pobytu w obiekcie noclegowym Gorczańskie Zacisze, wprowadzone zostają niniejsze "Standardy ochrony małoletnich" zwane dalej Standardami.
2. Ilekroć w Standardach jest mowa o:

• obiekt noclegowy - rozumie się obiekt noclegowy " Gorczańskie Zacisze" znajdujący się przy os. Cyrkowe 625, 34-736 Lubomierz,
• zarządca obiektu - rozumie się przez to osobę zarządzającą obiektem, w przypadku braku obecności osoby zatrudnionej na stanowisku zarządca obiektu, każdorazowo osobę zarządzającą obiektem na zasadzie zastępstwa,
• pracownika obiektu - rozumie się przez to osobę wykonującą pracę w obiekcie noclegowym, niezależnie od rodzaju umowy na podstawie, której wykonywana jest przez nią praca,
• małoletnim - rozumie się przez to osobę, która nie ukończyła 18 roku życia,
• upiekunie dziecka - przedstawiciel ustawowy dziecka.

II. Zasady zatrudniania osób do pracy w obiekcie noclegowym mogących mieć kontakt z małoletnimi:

1. Pracę w obiekcie noclegowym mogą wykonywać jedynie osoby, które nie znajdują się w Rejestrze Sprawców na tle seksualnym, a z Krajowego Rejestru Karnego nie wynika, iż dopuścili się czynu karalnego przeciwko małoletniemu.
2. Każdy pracownik, przed dopuszczeniem do pracy, jest zapoznawany ze Standardami Ochrony Małoletnich.

III. Zasady i procedury identyfikacji małoletniego przebywającego w Obiekcie noclegowym i jego relacji w stosunku do osoby dorosłej, z którą przebywa.

1. Identyfikacji małoletniego i jego relacji z osobą dorosła, z która przebywa w Obiekcie noclegowym, dokonują pracownicy obiektu odpowiedzialni za zameldowanie Gości.
2. Identyfikacja taka następuje na podstawie dokumentów małoletniego oraz osoby dorosłej, z którą przebywa on w obiekcie noclegowym, a w razie ich braku, na podstawie rozmowy z dorosłym oraz małoletnim. Jeżeli osoba dorosła nie jest rodzicem ani opiekunem prawnym małoletniego, należy okazać dokument wyrażający zgodę rodzica na podróżowanie danej osoby z dzieckiem. Jeśli osoba dorosła nie posiada żadnego z ww. dokumentów, należy poprosić ją o wypełnienie stosownego oświadczenia, zgodnie ze wzorem przygotowanym przez obiekt turystyczny. Oświadczenie powinno zawierać dane dziecka i dane dorosłego, z którym dziecko przebywa wraz ze wskazaniem relacji jaka występuje pomiędzy dzieckiem, a dorosłym. W przypadku, gdy osoba dorosła nie jest rodzicem ani opiekunem pranym dziecka, powinna oświadczyć, iż rodzice/ upiekunowie prawni wyrazili zgodę na opiekę nad dzieckiem.
3. W przypadku odmowy okazania stosownych dokumentów pracownik obiekty ma prawo odmówić zameldowania, bez zwrotu kosztów pobytu.

IV. Zasady zapewniające bezpieczne relacje między pracownikami Obiektu a małoletnim, a w szczególności zachowania niedozwolone wobec małoletnich.

1. Jakiekolwiek kontakty pomiędzy pracownikiem Obiektu noclegowego a małoletnim, przebywającym w obiekcie noclegowym, nie powinny wykraczać poza interakcje uzasadnione obowiązkami służbowymi pracownika noclegowego.
2. Niedopuszczalne jest stosowanie, przez pracowników obiektu noclegowego wobec dziecka przemocy fizycznej, psychicznej, seksualnej, cyberprzemocy, zaniedbania w jakiejkolwiek formie.
3. Pracownicy obiektu powinni unikać pozostawiania sam na sam z małoletnim w przestrzeniach prywatnych np. pokój prywatny.

V. Zasady i procedury reagowania w przypadku uzasadnionego przypuszczenia, że dobro małoletniego znajdującego się na terenie obiekty noclegowego jest zagrożone:

1. Jeżeli zaistnieje uzasadnione przypuszczenie, że dobro małoletniego znajdującego się na terenie obiektu noclegowego jest zagrożone, wówczas każdy pracownik obiektu noclegowego jest zobowiązany do reakcji na powyższe i do podjęcia stosownych działań.
2. Uzasadnione podejrzenie skrzywdzenia małoletniego występuje w szczególności wtedy, gdy pracownik obiektu noclegowego zaobserwował okoliczności mogące wskazywać na krzywdzenie małoletniego, lub małoletni nosi ślady mogące świadczyć o krzywdzeniu, a także, gdy małoletni sam poinformował o krzywdzeniu.
3. Działania, o których mowa w ust 1., powinny polegać na natychmiastowym powiadomieniu o zaistniałej sytuacji osobę zarządzającą obiektem noclegowym, która niezwłocznie powiadamia policję. W przypadku istniejącego zagrożenia bezpieczeństwa dziecka, pracownik, który powziął uzasadnione podejrzenie skrzywdzenia dziecka niezwłocznie zawiadamia policję, dzwoniąc pod numer 112 i opisując okoliczności zdarzenia.
4. Należy dołożyć starań, aby utrudnić lub nawet uniemożliwić dziecku oraz osobie podejrzewanej o krzywdzenie dziecka oddalenie się z obiektu.
5. W przypadku określonym w Kodeksie postępowania karnego można dokonać obywatelskiego zatrzymania osoby podejrzewanej. W takiej sytuacji, do czasu przybycia policji, osoba zatrzymana pozostaje pod nadzorem pracowników obiektu noclegowego, którzy mogą dokonać takich czynności bez narażania swojego życia lub zdrowia.
6. W każdym przypadku należy zadbać o bezpieczeństwo dziecka. Dziecko, w miarę możliwości powinno przebywać pod opieką pracownika do czasu przyjazdu policji.
7. Po powiadomieniu policji pracownicy obiektu noclegowego powinni zadbać, by małoletni oraz osoba dorosła, która mogła popełnić przestępstwo, nie oddalili się z obiektu noclegowego przed przybyciem funkcjonariuszy policji, a także by potencjalne dowody popełnienia przestępstwa nie uległy zniszczeniu ( np. zabezpieczenie nagrać z kamer monitoringu).
8. Działania pracownika obiektu noclegowego powinny pozostawać w granicach prawa, w szczególności stosować się do zasad regulujących kwestię obrony koniecznej lub tzw. zatrzymania obywatelskiego.

VI. Postanowienia końcowe:

1. Standardy wchodzą w życie z dniem 15 sierpnia 2024 roku.
2. Standardy opublikowane zostają na stronie obiektu noclegowego www.gorczanskiezacisze.pl

1. Administrator wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie informacje tekstowe,
przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (np. komputerze, tablecie, smartfonie).
Cookies mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Administratora.
2. Administrator przechowuje pliki cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika, a następnie
uzyskuje dostęp do informacji w nich zawartych w celach:

• tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze
  stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
• marketingowych (remarketing);
• określania profilu Użytkownika w celu wyświetlania mu dopasowanych materiałów
• w sieciach reklamowych, w szczególności sieci Google;
• zapewnienia prawidłowego działania Sklepu.

3. Istnieje możliwość takiej konfiguracji przeglądarki internetowej przez Użytkownika, która
uniemożliwia przechowywanie plików cookies na urządzeniu końcowym. Jednak, w takiej sytuacji,
korzystanie ze strony internetowej przez Użytkownika może być utrudnione.
4. Pliki cookies mogą być przez Użytkownika usunięte po ich zapisaniu poprzez odpowiednie funkcje
przeglądarki internetowej, programy służące w tym celu lub skorzystanie z odpowiednich narzędzi
dostępnych w ramach systemu operacyjnego, z którego korzysta Użytkownik.
5. Pod tymi linkami zamieszczone są informacje o sposobach usunięcia cookies w najpopularniejszych
przeglądarkach internetowych:

• Firefox: http://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek ;
• Opera: http://help.opera.com/Linux/9.60/pl/cookies.html ;
• Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835/pl ;
• Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&answer=95647 ;
• Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=pl_PL.